Direito de devolução


Os produtos vendidos no website www.fontanotshop.com estão cobertos por uma garantia de 24 meses como previsto pelo D.lgs. 24/2002. A venda dos produtos está sujeita ao D.Lgs n. 185 de 22 Maio 1999, que prevê a possibilidade, por parte do cliente, de exercitar o direito de devolução.
O consumidor tem o direito de devolução sem qualquer penalidade e as únicas despesas a suportar são relativas à expedição do produto devolvido.
O direito de devolução não pode ser exercitado por operadores do sector, tais como comerciantes e laboratórios.
Para usufruir do direito de devolução a mercadoria adquirida deve estar íntegra e deve ser restituída na embalagem original, completa em todas as suas partes, não usada, não instalada ou danificada.

O que é direito de devolução

O direito de devolução consiste na possibilidade de restituir o bem adquirido e de ser reembolsado. O consumidor pode exercitar o seu direito de devolução dentro de, e não além de, 20 dias úteis a partir da receção da mercadoria. As despesas de expedição para a restituição estão a cargo do cliente, assim como a escolha do transportador a usar para a devolução da mercadoria ao nosso armazém.

Como usufruir do direito de devolução

1. Preencher o módulo que pode ser descarregado no link Módulo de Devolução e enviá-lo em formato pdf, jpeg, doc para o endereço email info@fontanotshop.com, de modo a ativar o direito de devolução.
2. À receção do módulo, ser-lhe-à enviado um email com a etiqueta de devolução anexada e indicando a última data possível para o envio da mercadoria. Todas as expedições enviadasALÉM da data comunicada não serão aceitadas.
3. Fornecer ao endereço info@fontanotshop.com o número de acompanhamento ou o documento de transporte relativo à expedição do produto devolvido.
4. Embalar cuidadosamente os materiais de modo a proteger os invólucros originais e colar a etiqueta de devolução no exterior da embalagem, bem visível.
5. À receção da mercadoria será realizado um controlo de qualidade. Em caso de resultado positivo será realizado o reembolso dentro, e não além de, 20 dias a partir da data de receção da mercadoria nos nossos armazéns pelo mesmo meio do pagamento inicial.